香草與魚常見問題Q&A
我們將香草與魚消費者常見的問題統整於此，希望可以解決你的問題，若您有內容無法解答的問題，請來信至客服信箱：service@topping.tw。
馬達有聲音
Q：沉水馬達是哪一種？
A：香草與魚用的沉水馬達是連續型，只要開啟，就會一直運轉。
Q：沉水馬達聲音很大，怎麼辦？
A：請確認玻璃缸的水位，必須要超過沉水馬達進水口的高度，水位過低，抽水時會一併抽入空氣，就會產生聲音。
Q：沉水馬達進水口是哪裡？
A：從玻璃缸往馬達方向看，會看到網狀的部分，那就是進水口。
Q：我照你說的檢查了水位，但馬達還是有聲音，怎麼辦？
A：試著清潔馬達，請將馬達濾網蓋拔開，再把螺絲轉開，將裡面的磁條和內槽用棉花棒清理乾淨。(請看操作圖解)
馬達不動
Q：馬達不動了怎麼辦？
A：觸碰馬達感應開關時，可以扎實一點觸摸，這樣感應度會比較好。
Q：我照你說的，很扎實的觸摸，馬達還是不動。
A：請先重新插拔電源和MicroUSB接孔，確認接頭沒有泡在水裡，並且是插緊的(由於產品有上防潮膠，有時候會接觸不良，多插拔幾次就可以使用)。
Q：馬達還是不動？
A：由於馬達需要比較強的電流，因此當電流供電不足時會造成燈開了但馬達不動的問題，請試著把燈先關掉，然後先開馬達再開燈。
Q：燈會亮，馬達還是不動。
A：試著清潔馬達，請將馬達濾網蓋拔開，再把螺絲轉開，將裡面的磁條和內槽用棉花棒清理乾淨。(請看操作圖解) 
Q：清潔完還是不動。
A：請聯絡經銷商把沉水馬達寄回去處理。
虹吸管相關
Q：虹吸管被我拔下來了，怎麼辦？
A：香草與魚的虹吸管設計是可拆卸式，方便清潔維護，拔下來再裝回去就可以。
Q：我的香草與魚感覺怎麼不像介紹中那樣會上下動？
A：您指的應該是虹吸作用。請檢查缸中的水位，水面跟虹吸管底部中間要有空隙才能很好的進行虹吸作用，如果水太滿，淹過虹吸管底部，那虹吸作用不佳，就不會像介紹中那樣上下動。
Q：我照你說的做了，還是有問題。
A：請檢查沉水馬達出水管，看尾端是不是被甚麼東西堵住了，導致出水不良而影響虹吸。順便把吹水管尾端調整一下，放在白色突起上面，不要懸空，這樣比較不會堵住。
Q：如何清理虹吸管內管？
A：虹吸作用不明顯或是不動作，是因為虹吸管內管的內壁累積水垢或髒汙，使得內管頂端車出來的斜角被填平所導致。只要將虹吸管內管的內壁累積水垢或髒汙除去，就可以恢復正常良好的虹吸作用。虹吸管內管內壁累積水垢髒汙消除說明如下：
1. 把虹吸管取下
2. 旋轉虹吸管，把虹吸管的彩色蓋子取下。
3. 擠壓虹吸管把內管取出。
4. 發現內管內壁有髒汙。內管有兩端，一端是切平面(切平端)，一端有車角度(圓滑端，摸起來圓滑)。
5. 清潔圓滑端內壁。 清潔完畢把內管裝回虹吸管中，圓滑端先進，推進去到切平端與管口齊平。 然後把彩色蓋子裝回去，大功告成！
燈不亮
Q：燈不亮了怎麼辦？
A：觸碰LED燈感應開關時，可以扎實一點觸摸，這樣感應度會比較好。
Q：我照你說的，很扎實的觸摸，燈還是不亮。
A：請先重新插拔電源和MicroUSB接孔，確認接頭沒有泡在水裡，並且是插緊的(由於產品有上防潮膠，有時候會接觸不良，多插拔幾次就可以使用)。
Q：照做了啊，燈就是不亮，馬達倒是還會動。
A：兩個可能，1.控制板故障，2.燈具組故障。請聯絡您的經銷商，把控制板跟燈具組寄回去處理。
燈跟馬達都沒反應
Q：我的香草與魚不動了，燈不亮，馬達也不動了。
A：請找一條microUSB線換掉原本的線試試看。
Q：換了一樣沒反應。
A：把香草與魚的microUSB線拿去給手機充電，看看能不能用。
Q：把香草與魚的microUSB線拿去給手機充電可以充電，是哪裡壞了嗎？
A：試試看插頭是不是正常。
Q：插頭沒問題，還要檢查甚麼？
A：請移開上蓋，找到控制板，移開控制板上的布膠帶，看一下控制板上面是不是有白色或是褐色髒髒的東西。
Q：沒有發現你說的。
A：請把控制板四個固定螺絲卸下，檢查控制板底部，看一下上面是不是有白色或是褐色髒髒的東西。如果有，那就是控制板受潮短路了，請聯絡經銷商處理。
Q：控制板上面跟底部都很乾淨啊。
A：兩個可能，1.控制板故障，2.觸控開關故障。請聯絡您的經銷商，把控制板跟燈具組寄回去處理。
Q：魚缸多久洗一次？怎麼換水？
A：香草與魚是以aquaponics system的理念設計，原則上不需要清洗魚缸，但水量會因為進行虹吸作用減少，當水位低過馬達進水口，請記得加水。
Q：我的魚缸都沒洗，看起來髒髒的，不洗好醜啊！
A：因為各地水質不同，以及水中添加物的影響，可能造成玻璃缸缸壁髒汙。根據水族寵物生態雜誌的報導，一次大量換水會使水質產生急遽變化並對魚造成負擔，一般建議控制在總水量的1/3~1/2。因此如果您要洗玻璃缸，請保留1/2~2/3缸中的水，待玻璃缸清洗完後將保留的水倒回缸中。關於水族的水知識，請參考坊間相關書籍。
Q：燈一直閃怎麼辦？燈有亮但是變很暗？
A：這兩個情況都是燈具組異常，請聯絡經銷商將燈具組寄回處理。
Q：馬達吸力太強！我的魚被馬達吸在進水口！
A：馬達產生的吸力，健康的魚是不會被吸住的。如果您是某一天突然發現魚被馬達吸在進水口，有可能是魚的健康出現問題，身體虛弱才被馬達吸住。如果剛進到缸中的魚被馬達吸在進水口，可能是換到新環境無法適應，請嘗試先不要太頻繁的運轉馬達，間歇性的開啟與關閉馬達，待魚兒熟悉新環境之後再開啟馬達連續運轉。
※若您有上述無法解答的問題，請來信至客服信箱：service@topping.tw
